よくあるお問い合せ

今までにお客様からいただいたお問い合せの中からよくあるご質問とその回答内容をまとめました。
もしかするとお客様のおたずねになりたいことが含まれているかもしれませんので、どうぞご覧ください。

商品について

Q. 並んでいるグリーンはすべてフェイク商品ですか?

A. はい、基本的にはすべてフェイク(模造)です。たまにドライを含むアレンジ商品が並ぶこともありますが、その場合には商品ページにその旨を記載いたしております。

Q. ○○という商品が品切れになっていますが、入荷予定はありますか?

A. メーカーに入荷状況を確認し、ご回答させていただきます。⇒こちらの商品は○月頃に入荷予定です(または、完売につき再入荷の予定はございません)。

Q. 品切れになっている○○という商品名の寄せ植えと似たような寄せ植えを作ってもらうことはできますか?

A. その時にある素材からお客様のイメージに合った寄せ植えアレンジを製作させていただきます。オーダーされる場合にはこのような形で商品名をお書き添えいただけると器や素材を選ぶ際に参考になりますのでイメージに近い寄せ植えを教えて頂けるとわかりやすいです。ご希望の価格や大きさなどがあればそちらも合わせてご連絡ください。

Q. 商品を5点ほど選んでプレゼント包装にしてほしいのですができますか?

A. はい、可能です。お好みのアイテムをお選びいただき、ギフトカテゴリーにあるラッピングサービスを合わせてカートに入れてくださればOKです。どれを選べばいいか迷ったときには、1点〜数点セットになっているギフトSET(5種類)がございますのでそちらもご検討ください。内容によってはラッピングバッグに入りきらない等ご相談が必要になる場合がございます。事前にお問い合せいただきましたらどの程度のボリュームになってどのラッピングサイズなら大丈夫かをご連絡させていただきます。

Q. ギフトを贈りたい相手に直送できますか?

A. はい、可能です。その場合には通常同梱しておりますサンクスカード等は入れずにラッピングしたギフト商品のみをダンボール箱に入れて発送させていただきます。

Q. ドライフラワーの取扱いはありますか?

A. 大変申し訳ございませんが、フェイクグリーンのみと取扱いとなります。

Q. ディスプレイ紹介にあるようなリメイク缶に多肉を入れたいのですがリメイク缶の取扱いはありますか?

A. リメイク缶の在庫がある場合には雑貨カテゴリーに掲載いたしておりますが、すべてではありません。掲載していないものもございますので、大きさやデザインなどお好みのタイプをお書き添えいただければ在庫がないかお調べさせていただきます。

Q. 軸の長さを切りたいのですができますか?

A. 大半の商品は持ち手や軸部分などがワイヤーなど容易に切断できる素材となっておりますので、小さなニッパー(100円SHOPで購入可能)で充分カットできます。ただし、まれに太いステンレス棒が入っていたりする商品(グリーンネックレスや一部の多肉等)もございますので、商品画像をご覧になって「太そうだな」と感じられた商品についてはお問い合せ頂ければ素材を確認させていただきます。

Q. この器に合うフェイクグリーンを選んでもらえませんか?

A. お持ちの器の写真を添付してお送りいただきましたらいくつかのアイテムをご提案させていただきます。この場合、LINE@やインスタグラムのDM、フェイスブックのメッセンジャー等SNS系でのやりとりをおすすめいたします(画像の確認がしやすいため)。もちろんメールの方がご都合がよろしければそちらでのやりとりをさせて頂きます。
「こちらはいかがですか?」「うーん、こっちの方がいいかな?」等、少しお時間もかかりますが楽しくご相談させていただきます。



こちらのQ&Aにないことをおたずねになりたい時にはお気軽にお問い合せください。

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